主题: 中环寰慧供热公司

事件发生时间:2021-10-07
事件发生地点:酒泉市
 事件描述:

特意从外地请假回来报停暖气，结果人家说时间截止了，我就可笑了，几号供暖心里没点数？一年温度比一年低心里没点数？还说什么政策问题，请问中环寰慧供热公司，每年整个酒泉市有多少家住户的温度达到了政策提出的温度？给客服打电话那语气，哦哟真的是，呵呵了，意思就是我没提前报停我活该，我管你住不住人就得交这个钱，问问每年收取那么多钱连个短信发不起吗？

酒泉热线的网民：
        您好！
        首先感谢您对我公司供暖工作的关注，针对您反映的供暖报停问题，现答复如下：
        1、根据《酒泉市城市供热管理办法》第三十八条规定：住宅热用户确需停止集中供热，但又未采取天然气壁挂炉等方式满足住宅内采暖需要的，应在采暖期开始20日前向供热单位提出申请，并按采暖期交纳热损费。地暖热用户按采暖期全额热费的20%交纳热损费，挂片热用户按采暖期全额热费的10%交纳热损费。
        2、我公司自7月下旬起开始宣传2021-2022年度供热季办理供暖及报停的相关事宜，并在小区、单元、住户家门张贴通知，对预留了联系方式的住户，都已采取短信方式通知相关事宜及办理截止时间。同时经过我公司收费系统筛查，未查询到您的用户信息及来电号码。在此烦请您预留常用号码以便后期我公司能及时给您发送相关信息。
        3、肃州区供热与燃气管理办公室发布的《致城区广大热用户的一封信》中，也已再次明确报停截止时间为10月5日之前，逾期不予办理。
        给您造成的不便，请您谅解，再次感谢您对我公司供热工作的理解和支持！
                                中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
                                       2021年10月9日