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肃州区:12345热线便民服务办理情况周通报(5月2日—5月8日)

头像 酒泉热线 3天前 5577阅读


【12345热线服务基本情况】
2022年5月2日--5月8日,肃州区综治中心12345政务服务热线共受理办理各类事项435件,日均62件。群众投诉事项主要集中在噪音扰民、疫情防控、市容市貌、消费纠纷、物业服务、房屋质量等方面。
办理热线交办事项较多的单位有:公安分局、卫健局、执法局、市场监管局、物管中心、住建局。
事项受理办理好的单位有:住建局、卫健局、执法局、市场监管局、银达镇、泉湖镇、富康路社区、东文化街社区等,都能够按照规定时限及时受理办结,无超期催办事项。
事项受理办理一般的单位有:交通局、园林绿化所、供热燃气办、总寨镇、广厦社区等,未能够按照规定时限及时受理办结,存在超期未办结情况。
【便民服务基本情况】
区综治中心群众接待大厅5月2日-5月8日共计服务群众1660人次,日均237人次。其中办理车驾管业务139件、机动车违法处理236件、天然气缴费318件、公交办卡缴费966件、暖气缴费1件。

【典型案例】

1.市民投诉“肃州区花城湖景区收费存在欺诈行为”的问题,区文体广电和旅游局接到投诉后立即安排工作人员现场调查核实。调查核实后,对市民投诉问题作出如下解释: 1.花城湖景区门票30元是肃州区物价局核准的;2.景区有外部停车场和景区内部停车场,景区内部停车场实行收费制,外部停车场免费,由游客自主选择停放地点;3.景区环湖道路原则上不允许外来车辆通行,原因是环湖道路是单向通行车道,车多路窄容易出危险,游客环湖观光可乘坐景区观光车;4.因环湖观光路程长、面积广,部分游客提出自驾环湖游需求,景区暂时针对游客需求以缴费形式限量放行部分车辆,故不存在景区收费欺诈行为。

2.市民反映“东洞镇石灰窑村3组自来水停水”的问题,肃州区水务局接到投诉后立即安排工作人员进行了调查核实。经核查,由于到了耕种季节,上游农户开始移栽甜叶菊幼苗,白天农户将自来水接入储水罐拉至田间地头浇灌甜叶菊幼苗,导致下游用水住户家中白天自来水水量较小。对此,区水务局积极协调东洞镇政府召开村组协调会议,劝导农户尽量少用自来水浇灌甜叶菊幼苗,节约人畜生活用水,并引导农户夜间储水。同时,要求红山河自来水厂加强运行管理、用水高峰期错峰供水等。现今,供水已恢复正常。


(来源:肃州综治)

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