事件发生时间:2017-03-29
事件发生地点:
事件描述:
酒泉富康市购物中心艾格品牌一矮个短发女导购,大约40岁左右,因接待的顾客浏览后未购买,心生怨恨,对顾客恶言侮辱,并称再不想看到该顾客,看到就心里不爽。
据其他品牌工作人员爆料,该导购嘉峪关人,为人自私刻薄,势力,一心想晋升,为此不惜做一些令人不齿的手段,排挤同事,语言攻击……
作为一个服务人员,顾客就是上帝,而且购买与否都不该恶意攻击,如此行为,谁还会有兴趣了解你的品牌和货品,难道不是顾客看到你就心里不爽?
不仅个人,让消费者对该品牌,甚至商场的管理,服务都要大打问号。
现如今,生活水平好了,可以说谁都不是必须要买你的东西,说白了买的就是服务,服务不好,你就失去了与其他人竞争的能力!
对于该品牌,该商场,我是以后不会再光顾了!
希望管理者,抓好员工的素质培养。不仅是技能,更重要的是态度。
今天有空,想起这件事病了曝光出来,让广大消费者看看,评评,没人反应问题,就没人解决问题,就会一直存在类似问题!