每日甘肃网-西部商报讯(记者王浩斐实习生俞贝儿)在兰州市雁滩工作的焦先生，通过宅急送给深圳的朋
友寄去一台价值2000余元的笔记本电脑，但是他朋友签收后，却发现千里迢迢送来的电脑变成了四瓶矿
泉水。
事件快递电脑变成矿泉水
昨日上午11时许，记者在雁滩见到了发件人焦先生。焦先生对记者说：“2013年1月4日中午，我将
一个新买的笔记本电脑连同鼠标、耳机、4G内存条等包装好交给了宅急送的一名女性业务员，我用的是
电脑自带的包装箱。在填单的时候，收件员问在品名上填什么，我说笔记本电脑。谁知，收取了32元的
运费，电脑却不知道被送哪去了。”
据了解，焦先生的朋友于2013年1月10日早上打来电话称其收到了货物，但是货物却由笔记本电脑变
成了四瓶矿泉水。焦先生得知后马上拨通宅急送的客服电话，要求宅急送尽快调查并作出赔偿。宅急送
的工作人员则回复焦先生，称他们只赔偿快递费的3倍，即96元。
“我两千多元的电脑因为他们的工作失误变成了四瓶矿泉水，他们居然只赔不到100元？这不是打着
快递的旗号公然盗窃吗？”焦先生气愤地说道。焦先生要求索赔1400元，但是经过反复的电话沟通，宅
急送方面表示，最多只赔偿200元。
宅急送客服热线的工作人员告诉记者，由于这单货物在操作时，寄件人并没有填写保价单，所以根
据公司的规定，最多赔偿焦先生200元。
律师市民邮寄需谨慎
就此事，记者采访了甘肃勇盛律师事务所的魏娟律师。魏律师表示，根据《合同法》的规定，货物
的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当
交付时货物到达地的市场价格计算。魏律师表示，焦先生在办理托运时，虽然签订了托运协议，但是托
运中货物受损后，协议中表明的所谓3到5倍的赔偿，并不是在任何状态下都合理的，如果焦先生觉得赔
偿不合理，可以通过司法程序进行索赔。
同时，魏律师在此提醒广大消费者：进行货物托运时，一定要仔细阅读《托运协议》，认真填写托
运单，标明货物数量、名称、价值等；贵重货物尽量选择风险系数较低的运送方式，如果是选择物流运
送，也最好按照货物实际价值进行保价，以免货物丢失陷入理赔困境。在邮寄货物时，要检查箱子是否
封牢，在快递发出前要仔细检查，尽可能多缠几道胶带，使货物不会轻易被撕开或掉出来。同时，在邮
寄类似电脑的贵重物品时，最好写清电脑的品牌，型号等相关信息，便于以后查询。
截至记者发稿时，焦先生表示，会将索赔进行到底。
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